美禦品牌營銷觀點:4Pvs.4Cvs.4R
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賣方市場時代
以滿足市場需求為(wèi)目标
4P
産(chǎn)品 PRODUCT
價格 PRICE
渠道 PLACE
促銷 PROMOTION
4P營銷策劃理(lǐ)論重視産(chǎn)品導向而非消費者導向,以滿足市場需求為(wèi)目标。4P營銷策劃理(lǐ)論的核心思想是營銷是以适當的産(chǎn)品、适當的價格、适當的渠道和适當的促銷手段,将适當的産(chǎn)品和服務(wù)投放到特定市場的行為(wèi)。4P營銷策劃理(lǐ)論在營銷實踐中(zhōng)得到了廣泛的應用(yòng),至今仍然是人們思考營銷策劃問題的基本模式。
弊端
一是4P營銷活動更着重企業内部,對營銷策劃實施過程的外部不可(kě)控變量因素考慮較少,難以适應中(zhōng)國(guó)當下快速變化的市場。二是随着産(chǎn)品、價格、渠道和促銷等營銷策劃手段在企業間相互模仿,所以企業營銷在實際運用(yòng)中(zhōng)的4P營銷策劃很(hěn)難起到出奇制勝的作(zuò)用(yòng),需要不斷創新(xīn)才能(néng)創造更大價值。 -
買方市場時代
以追求顧客滿意為(wèi)目标
4C
顧客 CONSUMER
成本 COST
便利 CONVENIENCE
溝通 COMMUNICATION
4C理(lǐ)論以消費者需求為(wèi)導向,強調企業追求顧客滿意放在第一位,與顧客建立種更為(wèi)密切的互動關系,其次要降低顧客的購(gòu)買成本,注意到顧客購(gòu)買過程中(zhōng)的便利性,而不是從企業的角度來決定銷售渠道策略,最後還應以消費者為(wèi)中(zhōng)心實施有(yǒu)效的營銷溝通。這實際上是買方市場對企業的必然要求。
弊端
4C理(lǐ)論以消費者為(wèi)導向,側重以滿足消費者需求,但缺乏對競争關系的重視,競品同樣以相同的營銷策劃需求。其次,在4C理(lǐ)論的引導下企業往往容易陷入被動适應顧客需求的局面,從而令企業失去了自己的方向感,破壞企業的長(cháng)遠(yuǎn)戰略,為(wèi)被動地滿足消費者需求付出更大的營銷成本。 -
感情市場時代
以建立顧客忠誠為(wèi)目标
4R
關聯 RELATIVITY
反應 REACTION
關系 RELATION
回報 RETRIBUTION
4R營銷策劃理(lǐ)論的最大特點是以情感粘合為(wèi)導向,着眼于企業與顧客互動,不僅積極地适應顧客的需求,還能(néng)主動地創造需求,其營銷策劃可(kě)以通過互動形式與客戶形成獨特的營銷關系,還可(kě)以把把企業發展與客戶需求聯系在一起形成新(xīn)的競争優勢,而努力成為(wèi)知名(míng)品牌是企業與顧客關系的最佳粘合劑。
弊端
4R理(lǐ)論強調企業與顧客應通過品牌建立長(cháng)久互動的關系,以防止顧客流失,贏得長(cháng)期而穩定的市場。在營銷策劃實施中(zhōng)要傾聽顧客意見,及時洞察顧客的期望與不滿後的演變,要快速作(zuò)出反應。與顧客建立長(cháng)期而穩定的朋友關系,将銷售轉變為(wèi)對顧客的責任與承諾,以維持顧客再次購(gòu)買和顧客忠誠。
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