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洛陽護工(gōng)市場需“護理(lǐ)”
更新(xīn)時間：2016-10-19 17:25:02點擊次數：2249次
今天是國(guó)際護士節。讓我們把目光投向這樣一群人--他(tā)們不是護士，卻同樣為(wèi)護理(lǐ)病人付出辛勤的汗水，為(wèi)病人的親屬排憂解難。他(tā)們就是護工(gōng)。護士節前夕，記者對我市的護工(gōng)行業進行了調查。
護工(gōng)多(duō)為(wèi)“遊擊隊”
近日，記者以病人家屬的身份走訪我市幾家大型醫(yī)院。在一家三甲醫(yī)院的内科(kē)住院部，記者發現每一層的樓道内都有(yǒu)不少護工(gōng)廣告。記者詢問一名(míng)護士在哪裏能(néng)請到護工(gōng)，該護士很(hěn)快就找來一名(míng)姓劉的大姐。
劉大姐說，自己是醫(yī)院的清潔人員，可(kě)以為(wèi)記者找到合适的護理(lǐ)人員。24小(xiǎo)時陪護費用(yòng)根據病人病情的嚴重程度，每天從160元到240元不等。
這些護工(gōng)是否有(yǒu)相應的資質(zhì)證明？劉大姐表示，自己在醫(yī)院工(gōng)作(zuò)七八年了，也為(wèi)不少病人推薦過護工(gōng)，沒有(yǒu)聽說過當護工(gōng)還需要證明的。“當護工(gōng)就是照顧病人的飲食起居，不需要啥技(jì )術，會照顧人、有(yǒu)責任心就行。”劉大姐說。
記者又(yòu)通過電(diàn)話聯系了幾名(míng)護工(gōng)，他(tā)們表示，自己平時根據病人的需要在各大醫(yī)院工(gōng)作(zuò)，報酬與雇主商(shāng)議決定。有(yǒu)時通過中(zhōng)介公(gōng)司或者中(zhōng)介人牽線(xiàn)搭橋，則會被抽取幾十元的介紹費。
醫(yī)院是否提供正規的護工(gōng)？記者了解到，除了河南科(kē)技(jì )大學(xué)第一附屬醫(yī)院新(xīn)區(qū)醫(yī)院的ICU病房，其他(tā)醫(yī)院均沒有(yǒu)護工(gōng)服務(wù)。
該院相關負責人告訴記者，為(wèi)了解決ICU病房護士人員不足的問題，該院後勤部門招聘了12名(míng)護工(gōng)，“醫(yī)院對這些護工(gōng)進行過嚴格的培訓，以輔助醫(yī)護人員照顧病人”。
護工(gōng)市場有(yǒu)隐患
大量存在的未經培訓、沒有(yǒu)相對固定“單位”的護工(gōng)，能(néng)令患者和家屬滿意嗎？在采訪中(zhōng)，市民(mín)孫先生講述了自己找護工(gōng)的經曆。
上個月，孫先生的父親因患腦梗入院，他(tā)想找一名(míng)男護工(gōng)護理(lǐ)父親，誰知好多(duō)家政服務(wù)公(gōng)司都沒有(yǒu)男護工(gōng)，後來好不容易找到一個，那人工(gōng)作(zuò)态度不好，家屬不在時就偷懶。最後，他(tā)終于找到一個較滿意的男護工(gōng)，可(kě)幹了幾天後，人家又(yòu)以家裏有(yǒu)事為(wèi)由辭工(gōng)了。
醫(yī)院的工(gōng)作(zuò)人員對“個體(tǐ)護工(gōng)”也頗有(yǒu)微詞。某醫(yī)院一名(míng)姓高的護士表示，這些年護工(gōng)的報酬一路水漲船高，但他(tā)們的護理(lǐ)水平沒有(yǒu)跟上來。“有(yǒu)些護工(gōng)經驗豐富，但由于沒有(yǒu)經過培訓，在護理(lǐ)技(jì )術上還有(yǒu)很(hěn)多(duō)不恰當的地方。”高護士說，她就遇到過因護工(gōng)喂食方法不當讓病人嗆到的情況。
市家庭服務(wù)業協會常務(wù)副會長(cháng)溫倫坤告訴記者，不少市民(mín)在雇用(yòng)護工(gōng)時，沒有(yǒu)詳細了解其身體(tǐ)狀況、生活背景等，加上雙方在形成雇傭關系時多(duō)數不簽合同，一旦出現問題，不僅雇主難以追責，護工(gōng)的權益也得不到保障。
管理(lǐ)制度為(wèi)空白
目前，社會上存在一個很(hěn)大的護工(gōng)群體(tǐ)，然而我市并沒有(yǒu)相應的制度對其進行規範管理(lǐ)。
記者詢問市衛計委相關負責人得知，我市衛生部門并沒有(yǒu)出台過病患護理(lǐ)員管理(lǐ)措施。在國(guó)家層面上，針對護工(gōng)行業的從業資格問題，有(yǒu)關部門曾于2009年啓動了衛生行業護理(lǐ)員國(guó)家職業資格證書推廣工(gōng)作(zuò)，但當時僅在國(guó)内十大重點城市開展，不包括洛陽，目前也并沒有(yǒu)聽說要在我市推行。
2010年底，我國(guó)出台了《醫(yī)院實施優質(zhì)護理(lǐ)服務(wù)工(gōng)作(zuò)标準(試行)》，要求所有(yǒu)三甲醫(yī)院必須全面推進優質(zhì)護理(lǐ)服務(wù)，其中(zhōng)包括每名(míng)責任護士平均負責患者數量不超過8個，每名(míng)患者均有(yǒu)相對固定的責任護士對其全程全面負責等。對于此規定，不少醫(yī)院的工(gōng)作(zuò)人員表示，這意味着要增加大量護士，即使在現在來看也不太現實。
“對醫(yī)院來說，護工(gōng)管理(lǐ)确實是個棘手的問題。”某三甲醫(yī)院負責人說，由于聘請護工(gōng)是患者的個人行為(wèi)，在不影響秩序的情況下，醫(yī)院也不好幹涉，隻能(néng)阻止護工(gōng)亂發小(xiǎo)廣告。
行業培訓正起步
那麽，這是否意味着護工(gōng)市場完全處于管理(lǐ)真空狀态呢(ne)？
市公(gōng)共就業服務(wù)中(zhōng)心崗位開發科(kē)科(kē)長(cháng)高嘉憶告訴記者，去年上半年，該中(zhōng)心與東方醫(yī)院合作(zuò)，針對護工(gōng)群體(tǐ)開展了培訓工(gōng)作(zuò)，力争讓家政行業内的護工(gōng)群體(tǐ)管理(lǐ)更加規範。
培訓的内容十分(fēn)專業，不僅包括如何為(wèi)患者進行面部清潔、剪指甲、喂水、喂食等，還包括如何進行心肺複蘇術以應對緊急情況，涵蓋病人護理(lǐ)的方方面面。
目前，培訓班已經舉辦(bàn)5期，培訓了近500名(míng)學(xué)員，其中(zhōng)就有(yǒu)不少以前的“遊擊隊”護工(gōng)。“我們利用(yòng)專項就業資金，針對城鎮登記失業人員、農村轉移就業勞動者等實施免費培訓，這在一定程度上也調動了護工(gōng)群體(tǐ)參加培訓的積極性。”高嘉憶說。
培訓合格後，相關部門會向學(xué)員發放培訓合格證和國(guó)家職業能(néng)力鑒定證。高嘉憶說，國(guó)家職業能(néng)力鑒定證是反映一個護工(gōng)是否具(jù)備專業知識的重要證明，市民(mín)在有(yǒu)需要時，最好到正規的家政公(gōng)司聘請擁有(yǒu)該證明的護工(gōng)。
護工(gōng)多(duō)為(wèi)“遊擊隊”
近日，記者以病人家屬的身份走訪我市幾家大型醫(yī)院。在一家三甲醫(yī)院的内科(kē)住院部，記者發現每一層的樓道内都有(yǒu)不少護工(gōng)廣告。記者詢問一名(míng)護士在哪裏能(néng)請到護工(gōng)，該護士很(hěn)快就找來一名(míng)姓劉的大姐。
劉大姐說，自己是醫(yī)院的清潔人員，可(kě)以為(wèi)記者找到合适的護理(lǐ)人員。24小(xiǎo)時陪護費用(yòng)根據病人病情的嚴重程度，每天從160元到240元不等。
這些護工(gōng)是否有(yǒu)相應的資質(zhì)證明？劉大姐表示，自己在醫(yī)院工(gōng)作(zuò)七八年了，也為(wèi)不少病人推薦過護工(gōng)，沒有(yǒu)聽說過當護工(gōng)還需要證明的。“當護工(gōng)就是照顧病人的飲食起居，不需要啥技(jì )術，會照顧人、有(yǒu)責任心就行。”劉大姐說。
記者又(yòu)通過電(diàn)話聯系了幾名(míng)護工(gōng)，他(tā)們表示，自己平時根據病人的需要在各大醫(yī)院工(gōng)作(zuò)，報酬與雇主商(shāng)議決定。有(yǒu)時通過中(zhōng)介公(gōng)司或者中(zhōng)介人牽線(xiàn)搭橋，則會被抽取幾十元的介紹費。
醫(yī)院是否提供正規的護工(gōng)？記者了解到，除了河南科(kē)技(jì )大學(xué)第一附屬醫(yī)院新(xīn)區(qū)醫(yī)院的ICU病房，其他(tā)醫(yī)院均沒有(yǒu)護工(gōng)服務(wù)。
該院相關負責人告訴記者，為(wèi)了解決ICU病房護士人員不足的問題，該院後勤部門招聘了12名(míng)護工(gōng)，“醫(yī)院對這些護工(gōng)進行過嚴格的培訓，以輔助醫(yī)護人員照顧病人”。
護工(gōng)市場有(yǒu)隐患
大量存在的未經培訓、沒有(yǒu)相對固定“單位”的護工(gōng)，能(néng)令患者和家屬滿意嗎？在采訪中(zhōng)，市民(mín)孫先生講述了自己找護工(gōng)的經曆。
上個月，孫先生的父親因患腦梗入院，他(tā)想找一名(míng)男護工(gōng)護理(lǐ)父親，誰知好多(duō)家政服務(wù)公(gōng)司都沒有(yǒu)男護工(gōng)，後來好不容易找到一個，那人工(gōng)作(zuò)态度不好，家屬不在時就偷懶。最後，他(tā)終于找到一個較滿意的男護工(gōng)，可(kě)幹了幾天後，人家又(yòu)以家裏有(yǒu)事為(wèi)由辭工(gōng)了。
醫(yī)院的工(gōng)作(zuò)人員對“個體(tǐ)護工(gōng)”也頗有(yǒu)微詞。某醫(yī)院一名(míng)姓高的護士表示，這些年護工(gōng)的報酬一路水漲船高，但他(tā)們的護理(lǐ)水平沒有(yǒu)跟上來。“有(yǒu)些護工(gōng)經驗豐富，但由于沒有(yǒu)經過培訓，在護理(lǐ)技(jì )術上還有(yǒu)很(hěn)多(duō)不恰當的地方。”高護士說，她就遇到過因護工(gōng)喂食方法不當讓病人嗆到的情況。
市家庭服務(wù)業協會常務(wù)副會長(cháng)溫倫坤告訴記者，不少市民(mín)在雇用(yòng)護工(gōng)時，沒有(yǒu)詳細了解其身體(tǐ)狀況、生活背景等，加上雙方在形成雇傭關系時多(duō)數不簽合同，一旦出現問題，不僅雇主難以追責，護工(gōng)的權益也得不到保障。
管理(lǐ)制度為(wèi)空白
目前，社會上存在一個很(hěn)大的護工(gōng)群體(tǐ)，然而我市并沒有(yǒu)相應的制度對其進行規範管理(lǐ)。
記者詢問市衛計委相關負責人得知，我市衛生部門并沒有(yǒu)出台過病患護理(lǐ)員管理(lǐ)措施。在國(guó)家層面上，針對護工(gōng)行業的從業資格問題，有(yǒu)關部門曾于2009年啓動了衛生行業護理(lǐ)員國(guó)家職業資格證書推廣工(gōng)作(zuò)，但當時僅在國(guó)内十大重點城市開展，不包括洛陽，目前也并沒有(yǒu)聽說要在我市推行。
2010年底，我國(guó)出台了《醫(yī)院實施優質(zhì)護理(lǐ)服務(wù)工(gōng)作(zuò)标準(試行)》，要求所有(yǒu)三甲醫(yī)院必須全面推進優質(zhì)護理(lǐ)服務(wù)，其中(zhōng)包括每名(míng)責任護士平均負責患者數量不超過8個，每名(míng)患者均有(yǒu)相對固定的責任護士對其全程全面負責等。對于此規定，不少醫(yī)院的工(gōng)作(zuò)人員表示，這意味着要增加大量護士，即使在現在來看也不太現實。
“對醫(yī)院來說，護工(gōng)管理(lǐ)确實是個棘手的問題。”某三甲醫(yī)院負責人說，由于聘請護工(gōng)是患者的個人行為(wèi)，在不影響秩序的情況下，醫(yī)院也不好幹涉，隻能(néng)阻止護工(gōng)亂發小(xiǎo)廣告。
行業培訓正起步
那麽，這是否意味着護工(gōng)市場完全處于管理(lǐ)真空狀态呢(ne)？
市公(gōng)共就業服務(wù)中(zhōng)心崗位開發科(kē)科(kē)長(cháng)高嘉憶告訴記者，去年上半年，該中(zhōng)心與東方醫(yī)院合作(zuò)，針對護工(gōng)群體(tǐ)開展了培訓工(gōng)作(zuò)，力争讓家政行業内的護工(gōng)群體(tǐ)管理(lǐ)更加規範。
培訓的内容十分(fēn)專業，不僅包括如何為(wèi)患者進行面部清潔、剪指甲、喂水、喂食等，還包括如何進行心肺複蘇術以應對緊急情況，涵蓋病人護理(lǐ)的方方面面。
目前，培訓班已經舉辦(bàn)5期，培訓了近500名(míng)學(xué)員，其中(zhōng)就有(yǒu)不少以前的“遊擊隊”護工(gōng)。“我們利用(yòng)專項就業資金，針對城鎮登記失業人員、農村轉移就業勞動者等實施免費培訓，這在一定程度上也調動了護工(gōng)群體(tǐ)參加培訓的積極性。”高嘉憶說。
培訓合格後，相關部門會向學(xué)員發放培訓合格證和國(guó)家職業能(néng)力鑒定證。高嘉憶說，國(guó)家職業能(néng)力鑒定證是反映一個護工(gōng)是否具(jù)備專業知識的重要證明，市民(mín)在有(yǒu)需要時，最好到正規的家政公(gōng)司聘請擁有(yǒu)該證明的護工(gōng)。