服務(wù)項目
一、工(gōng)作(zuò)内容
1、晨間護理(lǐ)，包括協助病人面部清潔、梳頭。
2、晚間護理(lǐ)，包括協助病人面部、身體(tǐ)、足部清潔。
3、整理(lǐ)病床及周邊區(qū)域的衛生，清潔病人用(yòng)品（毛巾、盆、便器等）的衛生。
4、協助病人進餐、飲水，護理(lǐ)用(yòng)品及餐具(jù)的清潔。
5、協助病人擦身、洗頭、修剪指（趾）甲等。
6、協助病人功能(néng)鍛煉、活動，陪同病人散步，給不能(néng)自主活動的病人翻身等。
7、陪送病人院内檢查及康複治療。
8、病人大小(xiǎo)便的處理(lǐ)，幫助病人留取标本等。
9、觀察病情，發現異常情況及時通知醫(yī)護人員。
10、為(wèi)病人提供一般心理(lǐ)疏導（讀報、聊天、交流等）。
二、服務(wù)等級：
一星、二星、三星。
三、工(gōng)作(zuò)時間：
12小(xiǎo)時（晝）、12小(xiǎo)時（夜）、24小(xiǎo)時。
四、服務(wù)流程：
電(diàn)話咨詢或管理(lǐ)員現場溝通------根據需求洽談服務(wù)内容（評估病情及服務(wù)内容、制定服務(wù)标準）--------簽署派工(gōng)單、陪護須知-------護理(lǐ)員上崗服務(wù)-------管理(lǐ)員定時巡查------公(gōng)司回訪------服務(wù)結束-------滿意度調查